قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت آراز ایمن
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات آراز ایمن به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت آراز ایمن هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط آراز ایمن، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات آراز ایمن است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آراز ایمن از سوی کاربر است.
ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱ – تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در این متن، تعاریف کلمات مندرج به شرح زیر است:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آراز ایمن به عنوان فروشنده.
- سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی آراز ایمن به آدرس www.arazimen-security.ir.
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
- کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت آراز ایمن شود، کاربر میهمان تلقی میشود.
- عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲ – شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است.
بر همین اساس، قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد میگردد.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کند و در صورت موافقت، اقدام به ثبت سفارش نماید.
۳ – راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آراز ایمن استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد آراز ایمن برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد OFF این سرویس لغو میشود.
تنها مرجع رسمی مورد تأیید برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.arazimen-security.ir است.
۴ – مراحل ثبت سفارش و خرید
- کاربران برای مشاهده و دریافت اطلاعات ملزم به ثبتنام در سایت نیستند، اما توصیه آراز ایمن انجام ثبتنام است.
- مشتریان هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را دقیق و صحیح وارد کنند.
- سفارشها با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیشفاکتور سیستمی از طریق ایمیل تأیید میگردند.
۵ – روشهای پرداخت
- مشتریان ساکن خراسان رضوی میتوانند مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین در درگاه پرداخت و پرداخت در محل پرداخت کنند.
- مشتریان سایر شهرها ملزم به پرداخت کل مبلغ سفارش به صورت آنلاین در درگاه پرداخت پرداخت نمایند.
۶ – روشهای ارسال سفارش
- سفارشها در تهران و کرج و خراسان رضوی کمتر از ۷۲ ساعت تحویل میگردند.
- سایر شهرها از طریق پست، باربری یا تیپاکس ارسال میشوند.
۷ – هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری در زمان ثبت سفارش محاسبه میشود.
- در خریدهای بالاتر از مبلغ تعیینشده، ارسال به صورت رایگان انجام میشود.
۸ – تحویل سفارش
- مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، مشخصات کالای سفارش دادهشده را بررسی و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
- تحویل ظاهری کالا به معنای پذیرش صحت و سلامت آن است.
۹ – ضمانت بازگشت کالا
مطابق قوانین تجارت الکترونیک، مشتریان میتوانند تا ۷ روز پس از خرید، کالای خود را تحت شرایط زیر بازگردانند:
- کالا از بستهبندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد.
- کارتن و بستهبندی کالا سالم باشد.
- هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری است.
۱۰ – خدمات پس از فروش
آراز ایمن با ارائه خدمات پس از فروش، اصالت و کیفیت محصولات خود را تضمین میکند. تمامی محصولات دارای گارانتی معتبر و خدمات پشتیبانی ۲۴/۷ هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتریان میتوانند با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرند.